Perguntas frequentes

Onde vocês estão localizados?
Nossa empresa fica localizada em Caratinga/MG, caso você esteja por perto poderá solicitar a visita de um representante.

Não encontrei o brinde que preciso, e agora?
Caso não tenha o brinde que procura, entre em contato conosco com  a foto ou descrição e quantidade que vamos verificar a possibilidade de lhe atender e enviar um orçamento sem compromisso.

Qual o prazo para produção?
Cada produto possui um prazo para produção, na pagina do produtos você poderá verificar essa informação.

Tenho um evento e não estou com muito prazo, é possível atender?
Cada caso é um caso. Em caso de evento a data do mesmo deve ser informada no momento da cotação, geralmente é possível atender as demandas, porém, os custos tendem a aumentar um pouco devido fretes exclusivos, horas-extras e demais custos associados.

Qual é a melhor hora de comprar brindes?
Em geral o ano todo se deve pensar nas ações de marketing direto, mas é tradicional a compra nos meses que findam o ano, contudo, os melhores meses são Outubro e Novembro, após isso você corre um grande risco de não receber suas mercadorias no mesmo ano, tendo em vista a grande procura por brindes, a falta de itens em estoque nos fornecedores, os produtos importados, e as férias coletivas.

Qual o processo de personalização utilizado?
Em produtos de plástico e PVC trabalhamos com Serigrafia, Tampografa, Sublimação e Transfer, produtos de metal a personalização pode ser a laser ou resina epóxi.

Quais as formas de pagamento?
O pagamento poderá ser realizado através de PIX, Cartão de Crédito ou boleto bancário.

Qual a região atendida?
Atendemos todo o território nacional.

Qual as formas de entrega e prazo?
O envio poderá ser realizada através dos Correios (PAC ou Sedex) ou  Transportadora a escolha do cliente. Os custos de envio serão de responsabilidade do comprador. O prazo de entrega pode variar de acordo com a empresa contratada para fazer o transporte da mercadoria.

Caso você ainda tenha alguma dúvida, clique aqui e faça uma pergunta.

Política de Troca e Devolução

1. Produtos Personalizados

Todos os brindes comercializados pela empresa são produzidos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações aprovadas pelo cliente (logo, arte, cores, nomes, frases, medidas e demais especificações).

Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos feitos sob medida ou personalizados.

2. Aprovação da Arte

Antes da produção, o cliente receberá uma prévia digital da arte para conferência e aprovação.

Após a aprovação:

• Não será possível solicitar alterações;
• A responsabilidade pelas informações aprovadas passa a ser do cliente;
• Erros de digitação, cores, posicionamento ou informações aprovadas não poderão ser motivo para troca ou devolução.

3. Trocas por Defeito de Fabricação

A troca poderá ser realizada apenas em casos de:

• Defeito de fabricação;
• Produto divergente do pedido aprovado;
• Problemas de personalização causados pela empresa.

O cliente deverá comunicar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e descrição do ocorrido.

Após análise, sendo confirmado o erro, a empresa poderá:

• Refazer os produtos;
• Realizar o reparo;
• Ou efetuar o reembolso proporcional, conforme o caso.

4. Variações de Cor e Acabamento

Pode haver pequenas variações de:

• Tons de cores;
• Posicionamento da impressão;
• Acabamento;
• Tamanho da gravação;

Essas diferenças podem ocorrer devido aos processos de produção e não caracterizam defeito.

5. Prazos e Entrega

Os prazos de produção e entrega passam a contar após:

• Confirmação do pagamento;
• Aprovação final da arte.

A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Transportadoras;
• Correios;
• Dados incorretos fornecidos pelo cliente;
• Situações de força maior.

6. Produtos Avariados no Transporte

Caso o pedido chegue com sinais de avaria:

• O cliente deve registrar fotos da embalagem e do produto imediatamente;
• Informar a empresa em até 24 horas após o recebimento.

7. Cancelamento de Pedido

Pedidos poderão ser cancelados apenas antes do início da produção.

Após o início da personalização, poderá haver cobrança proporcional referente aos custos já realizados.